Procedimientos
TransacionesAduana
Presentación de quejas, sugerencias y felicitaciones.
Guía paso a paso para realizar una Presentación de quejas, sugerencias y felicitaciones.
Pasos del Procedimiento
1
Procedimiento General
- Ingresar al Portal Web de la DGA, llenar el formulario de quejas/sugerencias/felicitaciones y adjuntar documentos (si aplica).
- Técnico del DAU verifica formulario e investiga con unidad involucrada.
- Respuesta notificada por correo electrónico, sistema de correspondencia o teléfono.
2
Tiempo de Respuesta
5 días hábiles
3
Costo por Servicio
Gratuito